Bardzo ważny gość w hotelu

Bardzo ważny gość w hotelu

W hotelarstwie, dla gości, którzy są sławni, lub posiadają liczne przywileje, stosuje się określenie, że taki gość jest bardzo ważną osoba w hotelu. Jeżeli okaże się, że taki gość zdecyduje się na pobyt w danym hotelu, bywa to nieco kłopotliwe, ponieważ taka osobę należy traktować szczególnie i w żadnym wypadku nie można dopuścić do tego, że będzie on niezadowolony z jakiejś przyczyny. Gościa VIP, który przybył do hotelu wita sam dyrektor hotelu, a jeżeli takiej możliwości nie ma, to dyrektor musi wyznaczyć osobę odpowiedzialna za tę czynność. Zwykle wtedy taka osobą jest pracownik concierge, który w niezwykle uprzejmy sposób poprowadzi gościa do recepcji, a także odprowadzi go do pokoju. Ponadto, w pokoju gościa VIP powinna znajdować się wstawka, w której umieszczony jest list powitalny sporządzony i podpisany przez samego dyrektora hotelu, butelka wina lub szampana, różne słodkości, owoce i ulotki reklamowe hotelu. Warto zaznaczyć, że gościom Vip rezerwuje się najlepsze pokoje, jakimi są zwykle apartamenty, a niekiedy, aby zapewnić gościowi spokój i dyskrecję, wyłącza się z eksploatacji cały pion lub piętro, a także udostępnia się bezpłatnie kanały telewizyjne, które w standardzie są płatne. Pozwoli to na znakomity komfort pobytu. Sprawami VIPa zajmuje się concierge, który spełnia każde życzenie i jest do dyspozycji przez całą dobę.